Minden országban, kivéve Magyarország:

Magyarországon

Elérhetőség: Munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között

Magyarországon kívüli szervezők a Cooltix GmbH-val kerülnek szerződéses kapcsolatba. Magyarországi szervezők a Cooltix Kft-vel kerülnek szerződéses kapcsolatba.

A jelen Szervezői Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozza meg a Szolgáltató, valamint az internetes rendszerét használó természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Szervező), között belépőjegyek és más termékek értékesítésére vonatkozó szolgáltatás igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a Szervező között keletkező jogokat és kötelezettségeket.

Szerződött szolgáltatók jogosultak partnereiknek jelen szerződés szerinti szolgáltatásokat mint sajátjukat nyújtani, és feléjük Szolgáltatóként eljárni. Szerződött szolgáltató köteles partnereivel írásos szerződést kötni, mielőtt feléjük Szolgáltatóként lép fel.

1. A Szolgáltató online internetes rendszert (a továbbiakban: Rendszer) üzemeltet elősorban különböző konferencia-, zenei-, sport és egyéb eseményekre (a továbbiakban: Rendezvény) szóló belépőjegyek és bérletek (a továbbiakban: Belépőjegyek) megvásárlásának elősegítésére, illetve online webshop termék- és szolgáltatás értékesítésre (utalvány, könyv, hanghordozó, parkolójegy stb. vásárlása). A Szolgáltató a Szervezők részére Rendszerét a Szervezők által szervezett események belépőjegyeinek értékesítése céljából biztosítja (a továbbiakban: Szolgáltatás).

2. A Szervező esetenként a Belépőjegyek értékesítésén túlmenően más termékeket is értékesíthet (merchandising termékek, a Rendezvényhez kapcsolódó étkezés, ital stb.). Amennyiben e termékek értékesítésére vonatkozó szabályok eltérnek az általános szabályoktól, úgy a jelen ÁSZF ezt külön jelzi.

3. Rendezvény esetén a Belépőjegy megvásárlásán túlmenő szolgáltatás, vagyis a Rendezvény tényleges lebonyolítása tekintetében a Szervező által értékesítésre kínált termékeket ténylegesen megvásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) a Rendezvény Szervezőjével kerül szolgáltatási jogviszonyba. A Szolgáltató a Rendezvény szervezésében és lebonyolításában nem vesz részt, tevékenysége és felelőssége kizárólag a Belépőjegyek értékesítésére korlátozódik. A Szolgáltató és a Szervező által nyújtott szolgáltatások – és az értük való felelősség – tehát elkülönülnek. A Rendezvény a meghirdetettnek megfelelő lebonyolítása a Rendezvény Szervezőjének kötelezettsége. A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget a megvásárolt Belépőjeggyel látogatott Rendezvényen fellépő művészek, sportolók, más előadók szereplése, illetve előadás minősége, lebonyolítása, megvalósulása vagy elmaradása kapcsán. A Szolgáltató a Szervező által szervezett előadásokra, kulturális-művészeti produkciókra érvényes belépőjegyeket és ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokat értékesít. A Szolgáltató bizományosként jár el, a jegyértékesítésben közvetített szolgáltatásként közreműködve.

4. A Szervező nem értékesíthet Szolgáltató Rendszerén olyan terméket, amelyhez engedély szükséges és ezáltal engedélyköteles.

5. A Szervező a "Regisztráció" gomb megnyomásával fogadja el a Szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, egyben jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés létrejöttével a Szervező kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket - így különösen az ÁSZF II. pontjában foglalt tájékoztatást - megismerte és magára nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben valamint az Adatkezelési Szabályzatban meghatározott körben hozzájárult.

6. A létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, a szerződés létrejöttét a Szervező által megadott, elektronikusan elmentett adatok igazolják, amelyeket a Szolgáltató a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott határideig őriz. A Szervező által begépelt adatok, a Rendezvényekre és azok termékeire vonatkozóan a Szolgáltató rendszerében őrzött adatok, a tranzakciók egyéb adatai (pl. banki visszaigazolás, számla) illetve az ÁSZF szövegezése együttesen alkotják az írásbeli szerződést.

7. A Felek közötti szerződés magyar nyelven jön létre. A Szolgáltató tájékoztatja Szervezőt és Szervező kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosításának esetén a Szolgáltató a Szervezőt a változások https://admin.cooltix.hu oldalon történő közzététele útján értesíti, a módosítás hatályba lépését megelőzően legalább harminc (30) nappal.

1. A Szolgáltató tájékoztatja a Szervezőt az alábbi adatokról. Kérjük kedves Szervezőket, hogy a regisztráció előtt ezeket az adatokat tanulmányozzák át, és kizárólag ennek ismeretében regisztráljanak (a jogszabály szóhasználatával: "kössenek szerződést")!

a) A Szolgáltatás, vagyis a Rendszer lényeges tulajdonságai megtalálhatók a Rendszer dokumentációjában.

b) A szolgáltató neve az I. pontban található.

c) A vállalkozás székhelye, postai címe, telefonszáma, telefaxszáma, elektronikus levelezési címe az I. pontban található. Jegyértékesítés esetén a Szolgáltató a Szervező nevében jár el.

d) A Szolgáltató üzleti tevékenységének helye az I. pontban megjelölt Székhely. A Szervező a panaszait a Szolgáltató I. pontban megjelölt bármely elérhetőségére címezheti.

e) A szerződés szerinti szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás általános forgalmi adót nem tartalmazó összegét a Szervezői Kondíciós lista tartalmazza. Az itt feltüntetett nettó árakon felül a Szervező a vonatkozó jogszabályok szerinti általános forgalmi adót köteles megfizetni, ezen felül további költsége nem merülhet fel.

f) A Szolgáltató határozott időre szóló, határozatlan időre szóló vagy átalánydíjas szerződést alkalmaz.

g) A Rendszer használatának lebonyolítására szolgáló eszköz (mobiltelefon, telefon, internetkapcsolattal rendelkező számítógép, tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának, esetlegesen a speciális fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként a Szervező egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a telekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel. A Szolgáltató maga azonban emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz.

h) A Szervezői Kondíciós listában feltüntetett árak az ellenszolgáltatás általános forgalmi adóval meg nem megnövelt összegét tartalmazzák magyar forintban, vagy euróban kifejezve, nettó árak, az ÁFA összegét nem foglalják magukban. Ha a Rendszer igénybevételéért a Szervezőnek díjat kell fizetnie, akkor azt a szolgáltatási csomag kiválasztásának folyamata során a Rendszer pontosan feltünteti. A díj a Szolgáltató szolgáltatásának díja, nem a bankkártya vagy más fizetési mód használata miatt számított összeg. A bankkártya vagy más fizetési mód elfogadásának díját a Rendszer saját díjától elkülönítve feltűnteti. A Szolgáltató a megszokott bankkártyás fizetés mellett több fizetési módot elfogadhat, amelyek részletes leírását a Rendszer dokumentációja, illetve a Gyakori kérdések tartalmazzák.

A panaszkezelésre vonatkozó szabályokat a jelen dokumentum VIII. pontja tartalmazza.

i) A Szolgáltató az I. pontban feltűntetett időpontokban ügyfélszolgálatot működtet, amely készséggel áll a Szervezők rendelkezésére chat-en, illetve a [email protected] e-mail címen. Amennyiben a Szolgáltató további támogatási szolgáltatást biztosít Szervező részére, úgy erről külön szerződést kötnek.

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, illetve melléklete értelmében a Szolgáltató által értékesített termékkörre jótállási kötelezettség nem vonatkozik.

j) A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szólótörvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója és annak nem vetette alá magát.

k) A Szolgáltató és a Szervező közötti szerződés határozatlan időre jön létre, időtartama a Szervező fiókjának törléséig tart.

l) A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések: Szolgáltató rendszerének elérhetősége elérhetősége évi 99,999% feletti.

m) A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képessége: A megjelenő adatokat MongoDB adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva.

1. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Szervező megrendelését indokolt esetben visszautasítsa, részére a nyújtott szolgáltatások körét korlátozza, vagy szolgáltatás nyújtását megtagadja, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Rendszerrel vagy a Belépőjegyekkel történő bármilyen visszaélés esetén.

2. A Szervezőt teljes körű felelősség terheli a felhasználói fiókjához és hozzá kapcsolt partner fiókhoz tartozó felhasználónév és jelszópárossal, illetve azon keresztül történő mindennemű vásárlással, beállítással, esemény feltöltéssel, értékesítéssel és egyéb tevékenységgel kapcsolatban. A Szervező vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltató ügyfélszolgálatát adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való megsértése esetén. A jelszó tárolásából vagy a felhasználónév és a jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó károkért a Szolgáltató nem felel.

3. A Szervező kijelenti, hogy adatai a valóságnak megfelelően kerültek megadásra a Rendszerben. A Szolgáltató kizárja felelősségét a rendszerhasználat során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért. A Szolgáltató a Szervező által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért. A Szervezőnek bármikor lehetősége van adatait ellenőrizni és módosítani. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult Szervező valódiságát ellenőrizni.

4. A Szolgáltató a Szervező adatait a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatoknyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. tv. 5 § (1) a) bekezdése alapján az érintett önkéntes hozzájárulása, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályai szerint kezeli. Az adatvédelemre vonatkozó részletes szabályokat az Adatkezelési Szabályzat tartalmazza, amely elérhető a https://cooltix.hu weboldal láblécében.

5. A Szervezői regisztráció során az ún. Regisztrációs oldalon, vagy regisztrációt követően a Partner beállítások menüpont alatt a Szervezőnek lehetősége van adatait és beállításait valamint választott csomagját módosítani, vagy fiókját törölni. A választott fizetési szolgáltató és Szervező beállításaitól függően szükség lehet a Szervező bankkártyájának regisztrációjára a Szolgáltató díjának levonása céljából. A bankkártya adatok regisztációja a Bankkártya regisztráció oldalon történik a fizetési szolgáltató oldalán, az itt megadott adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg, és nem tárolja. Szolgáltató jogosult az itt megadott adatok alapján havi rendszerességgel kondíciós listában foglalt díjait levonni.

6. A szolgáltatás igénybevételével a Szervező hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az adatokat továbbíthassa az adatfeldolgozóknak, valamint az adott rendezvény Vásárlóinak abból a célból, hogy a rendezvény Szervezőjével közvetlen kapcsolatba léphessen, panaszát bejelenthesse, a rendezvényről további információt szerezhessen.

7. A személyes adatokat kezelésével, tárolásával kapcsolatban a Szolgáltató az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló támadások által okozott esetleges károkért azonban a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

1. A Szervező tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a Rendszer folyamatos üzemeltetése a Szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. A Szolgáltató ennek megfelelően nem garantálja a Szolgáltatás és a kapcsolódó honlap hibamentes és zavartalan működését, illetőleg, hogy a Szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz.

2. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás vagy a kapcsolódó honlap karbantartása érdekében, vagy egyéb biztonsági megfontolások miatt a Szolgáltatást részlegesen vagy teljes egészében szüneteltetni minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül.

3. Szolgáltató rendszerének elérhetősége 99,99%-os, melyet Szervező a status.cooltix.com oldalon bármikor ellenőrizhet. Szolgáltató vállalja hogy amennyiben rendszerének az éves átlagos elérhetősége 99,9% alá csökken, úgy Szervező részére a kimaradás ideje alatt meghíúsult vásárlások után kártérítést ír jóvá. A kártérítés összege a megegyezik azzal a díjjal, melyet Szolgáltató számított volna fel az adott vásárlásokra azok sikeressége esetén.

4. A Szervező köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a Rendezvényhez kapcsolódó, Vásárlók részére elengedhetetlen információkat eljuttassa az érdeklődőkhöz. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás honlapján az egyes Rendezvényekhez kapcsolódó olyan információkkal, tartalmakkal kapcsolatban, amelyeket a Szervező maga rögzített a rendszerben, vagy a Szervezőtől kapott információkat rögzítette a Szolgáltató munkatársa.

5. A Szolgáltató csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció után felszámított rendszerhasználati díj mértékét.

6. A Szervező tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.

7. A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Vásárló, a Szervező, vagy Szervezővel szerződésben kapcsolatban álló harmadik személy szerződés- illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.

1. A Rendezvény a meghirdetettnek megfelelő lebonyolítása a Szervező kötelezettsége.

A Szervező tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget a megvásárolt Belépőjeggyel látogatott Rendezvény megtartása, illetve az azon fellépő művészek, sportolók stb. előadásának, illetve részvételének minősége, a rendezvény lebonyolítása, megtartása kapcsán. Ezekért a felelősséget Szervező vállalja.

A Rendezvényen való részvétel kapcsán jogviszony és szolgáltatási kötelezettség a Belépőjegyet felmutató személy, illetve a Rendezvény Szervezője között jön létre. Ezt a jogviszonyt a Rendezvény, illetve a Szervező hivatalos honlapján található szabályzatok határozzák meg. A Szolgáltató ezért nem lehet részese a Szervező és a Vásárló (illetve a jegy mindenkori birtokosa) közötti esetleges jogvitának, amely a Rendezvény minőségének elégtelensége vagy a rendezvény elmaradása miatt indul. A részvételi feltételek, a Rendezvény, illetve a Rendezvény helyszínéül szolgáló intézmény házirendje előadásonként és rendezvényenként jelentősen eltérhet. Ezeket a szabályokat a Szervező jogosult megállapítani, így a Vásárló a Szervezőtől tud e szabályok felől érdeklődni.

2. Szervező kizárólag olyan rendezvényre értékesíthet jegyeket melyeket saját maga szervez. Szervező más által szervezett események jegyeit kizárólag Szolgáltató előzetes tájékoztatását követően értékesíthet. Szervező nem értékesítheti más Szervezők olyan jegyeit, melyeknek az eladás pillanatában még nincs birtokában.

3. A Belépőjegy szabadon átruházható – kivéve, ha az adott Rendezvény Szervezője ettől eltérően rendelkezik (ilyen esetben a Rendezvény adatlapja szabályokat tartalmaz erre vonatkozóan). A Vásárló kijelenti, hogy a Belépőjegyet csak akkor adja át más személynek, ha az új jegybirtokos a Szolgáltató ÁSZF-jét elfogadta.

4. Amennyiben a Belépőjegyen más nem kerül feltüntetésre, a Belépőjegy a Belépőjegyen feltüntetett Rendezvényre egyszeri alkalommal történő belépésre jogosítja fel annak felmutatóját, egy főt. Elveszett, megrongálódott, megsemmisült Belépőjegy pótlására nincs lehetőség.

5. A Belépőjegyen feltüntetett kezdési időpont tájékoztató jellegű, a tényleges kezdés időpontja ettől eltérhet.

6. A Belépőjegy fajtájától függően digitális és analóg biztonsági megoldásokat tartalmazhat, amely védi a Belépőjegyet a hamisítás ellen. Amennyiben a Szolgáltató, a Szervező, vagy a Rendezvény helyszínén közreműködő biztonsági szolgálat azt észleli, hogy a Belépőjegyen a biztonsági jelek sérültek, hiányosak, azokon szándékos rongálás jeleit vélik felfedezni, vagy azokat reprodukáltnak, másoltnak ítélik meg, a Belépőjegy felmutatójától a Rendezvényre történő belépést megtagadhatják, illetve a Rendezvény területének elhagyására szólíthatják fel. Az ilyen indoklással történt kitiltás miatt Vásárló semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.

7. Bizonyos Belépőjegyek csak bizonyos felhasználó kört jogosítanak fel a belépésre (gyermekjegy, nyugdíjas jegy, szakmai jegy stb.) A jogosultság meglétét a Szolgáltató a vásárláskor nem vizsgálja. A Szervező a biztonsági szolgálaton keresztül jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Belépőjegy felmutatója jogosult-e a speciális belépőjegy használatára. A belépés mindaddig megtagadható, amíg a használat jogosultságát a belépőjegy felmutatója nem igazolja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a jegy Vásárlója, illetve a Belépőjegy felmutatója kártérítésre nem jogosult.

8. Bizonyos esetekben a Belépőjegyek a Rendezvény területén belül is csak bizonyos területek látogatására jogosítanak fel.

9. A Rendezvényt mindenki csak a saját felelősségére látogathatja. A Szervező minden tőle elvárhatót köteles megtenni a Rendezvény biztonságos lebonyolítása érdekében, a Szolgáltató az esetlegesen felelőtlenül viselkedő látogatók miatt felelősséget nem vállal. Bódultság, kábítószer- vagy egyéb tudatmódosító szer hatása alatt a Rendezvény még érvényes Belépőjegy felmutatása mellett sem látogatható.

10. A Rendezvényről kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen a Rendezvény látogatói rögzítésre kerülhetnek; a Rendezvény látogatója ebből fakadóan nem támaszthat sem a Szervező sem Szolgáltató felé semmilyen igényt.

11. A részvételi feltételeket, a Rendezvény, illetve a Rendezvény helyszínéül szolgáló intézményházirendjét, a biztonsági szolgálat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megszegő Látogatót a Szervező a Rendezvény biztonságos lebonyolítása, illetve a Rendezvényen tartózkodó Látogatók zavartalan szórakozásának biztosítása érdekében eltávolíthatja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.

12. A Rendezvények többségében a Szervező fenntartja a jogot a fellépő művész, szereplő, előadó stb. személyében, a szereposztásban, illetve a Rendezvényben történt indokolt változtatásra.

13. Szabad téren megrendezett Rendezvény esetében a Szervezőnek lehetősége van tartalék rendezvénynapot (esőnap) meghirdetni. Az esőnap meghirdetésének a rendezvény kezdetét megelőzően kell megtörténnie. Amennyiben az esőnap dátuma meghirdetésre került, a Szervező bármikor dönthet úgy, hogy a Rendezvényt az esőnapon tartja meg. A Szervező e döntésről a Vásárlókat a Rendezvény Cooltix oldalán keresztül haladéktalanul köteles tájékoztatni. A Vásárlót a Rendezvény esőnapon való megtartása miatt nem illeti meg elállási jog. A szakmában kialakult általános szokások szerint az időjárás miatti félbeszakítás, idő előtti befejezés, vagy késleltetett kezdés mellett is rendben megtartottnak kell tekinteni a Rendezvényt, amennyiben a Rendezvény több mint fele rendben megtartásra került, illetve a Rendezvény kezdése a Rendezvény tervezett hosszához képest 50 %-nál kevesebbet csúszik, vagy 25 %-nál kevesebb ideig kell szüneteltetni. A Szervező jogosult ettől eltérő szabályokat meghatározni az esőnapra illetve a részben megtartásra került Rendezvényekre vonatkozóan.

14. A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a Rendezvény esetleges meghiúsulása esetén a Vásárlót tájékoztassa és a jegyek visszaváltását elősegítse. Ugyanakkor a Rendezvény elmaradása esetén a jegyek visszaváltásának folyamatát, helyszínét, határidejét a Szervező határozza meg és annak megvalósulásáért a Szervező a felelős. A Szolgáltató haladéktalanul közzéteszi Cooltix honlapján a jegyvisszaváltásra vonatkozó adatokat, amint azokat hivatalos formában megkapta a Szervezőtől. A Szolgáltató a Szervezőtől érkező, a Belépőjegyek visszaváltására vonatkozó megbízás hiányában a Belépőjegyek visszaváltására, a Belépőjegyek vételárának visszatérítésére nem kötelezhető. A visszaváltásra a Szervező által megadott, de maximum a meghirdetéstől számított harminc (30) napos jogvesztő határidőn belül, az eredeti belépőjegy és a vásárlást igazoló bizonylat felmutatása mellett van lehetőség. A Belépőjegy árán felül, - amelyet a visszaváltást végző köteles teljes értéken visszaváltani - sem a Szervező, sem a visszaváltást végző nem köteles semmilyen vélt vagy valós kár, költség megtérítésére. A Rendezvény elmaradásán kívül egyéb esetekben a Belépőjegyek visszaváltására nincs mód. A Rendezvény elmaradása esetén a Belépőjegy megvásárlása során igénybe vett egyéb szolgáltatások árának visszatérítésének jogosságát aszerint kell megítélni, hogy az egyes szolgáltatások a szolgáltatás nyújtója által teljesítésbe mentek-e. Az esetlegesen felszámított kezelési költség a jegyvásárlási rendszer használatának a díja, nem tartozik a jegyárhoz. Az előadás elmaradása esetén a kezelési költség visszatérítésre kerül.

15. Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály következményeképpen, amely a Szervező, Vásárló, illetőleg a Szolgáltató hatókörén kívül esik, valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében előállt.

a) Szervező megbízza a Szolgáltatót, hogy a Vásárlók által végrehajtott vásárlások után a Vásárló és Szervező által megadott adatok alapján e-számlát vagy e-nyugtát (továbbiakban bizonylatot) állítson ki, és azt megküldje Vásárlók részére. A bizonylaton feltűntetésre kerül a Vásárló minden költsége, így a szállítási és kezelési költség is (amennyiben van ilyen).

b) Szervező köteles valamely, Szolgáltató rendszerével együttműködni képes számlázó programot Szolgáltató rendszerével összeköttetni, a Szolgáltató által megadott módon.

c) Szervező köteles az összeköttetést folyamatosan biztosítani. Szolgáltató nem vállal felelősséget az összeköttetés rendellenes működéséből fakadó, Szolgáltatón kívülálló hibás bizonylat kiállításért, vagy a számlakiállítás meghiúsulásáért. Ilyen esetekben a bizonylatok kijavítását, kiállításának utólagos pótlását a Szervező köteless elvégezni.

d) Szolgáltató és Szervező a fentiektől eltérő számlázási gyakorlatról is megállapodhat, ilyen esetben erről külön szerződést köt.

a) A vásárlások értékének beszedése a Vásárlóktól az elektronikus fizetési szolgáltató feladata. Szervezőnek lehetősége van a Cooltix Fizetési Szolgáltatót, vagy Szolgáltató rendszerével együttműködni képes harmadik fél elektronikus fizetési szolgáltatását (továbbiakban külső fizetési szolgáltató) választani. Szervező regisztrációja során a Cooltix Fizetési Szolgáltatás alapértelmezetten beállításra kerül, és mindaddig kiválasztott fizetési szolgáltató marad ameddig Szervező külső fizetési szolgáltatást be nem állít.

b) Külső fizetési szolgáltató hibájából fakadó rendellenes működésért Szolgáltató nem vállal felelősséget. Szervező köteles a külső fizetési szolgáltatóval szerződést kötni, és kizárólag a Szolgáltató rendszerében rögzített cégadatokkal megegyező adatokkal szerződött fiókot köthet össze Szolgáltató rendszerével.

c) Szolgáltató jogosult saját belátása szerint Szervezőnek elérhetővé tett külső fizetési szolgáltatók körét korlátozni, vagy Cooltix Fizetési Szolgáltató használatát előírni.

d) Szolgáltató jogosult egyes fizetési szolgáltatók választása esetén Szolgáltató rendszerébe bankkártya bekötését előírni Szervező részére, melyről Szolgáltató jogosult a felmerült díjait levonni.

a) Szolgáltató jogosult a Szervezői Díjak szerint őt megillető díjak levonására Szervező bevételéből.

b) Amennyiben a Szolgáltatót megillető díjak mértéke meghaladja Szervező részére már átutalt összegekkel csökkentett bevételét, úgy Szolgáltató jogosult Szervezőt bankkártya adatainak beállítására kötelezni, Szolgáltató díjainak levonása céljából.

c) Ha Szervezőnek 8 napon túli tartozása van Szolgáltató felé, akkor Szolgáltató jogosult a Szervező részére nyújtott szolgáltatásokat korlátozni, Szervező oldalatait a Vásárlók részére elérhetetlenné tenni, vagy Cooltix Fizetési Szolgáltató használatát előírni.

d) Szolgáltató díjairól havi rendszerességgel, eseményenkénti bontásban számlát állít ki, és megküldi Szervező részére. Amennyiben Szolgáltató az adott díjat Szervező bevételéből nem vonta le, úgy a számlák átutalásos fizetési móddal, 8 napos fizetési határidővel kerülnek kiállításra. Amennyiben Szolgáltató az adott díjat levonta, úgy a kiállított számla fizetettnek minősül a kiállítás pillanatában, és a levonás módjától függően kompenzáció vagy bankkártya fizetési móddal kerül kiállításra.

e) Szolgáltató ingyenes jegyek értékesítése után nem számít fel díjat. Ingyenes jegynek minősül minden olyan jegy amely a vásárló számára nem jár fizetési kötelezettséggel, sem a vásárlás pillanatában, sem később.

f) Szolgáltató kifejezetten tiltja olyan jegyek értékesítését Szolgáltató rendszerén keresztül, melyek Szolgáltató rendszerén kívül további díjfizetésre kötelezik a Vásárlót. Amennyiben szervező mégis ilyen jegyeket értékesít, úgy Szolgáltató jogosult a rendszerén kívül történt vásárlások összege után a Szolgáltatót megillető díjakat felszámítani.

g) Amennyiben Szolgáltató a Kondíciós listában vagy egyedi megállapodásban meghatározott díjának pénzneme eltér az esemény pénznemétől, úgy a vásárlás pillanatában érvényes MNB középárfolyam 2%-kal növelt értékén váltja át a díját, és számítja fel az esemény pénznemében.

a) Jelen ÁSZF-ben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben Szervező köteles a megvásárolt jegyek, termékek értékének visszatérítését felajánlani a Vásárlók részére. A visszatérítésnek nem képezi részét a kezelési költség, és Szolgáltató díjai visszatérített jegyek esetén is felszámolásra kerülnek.

b) Szervezőnek lehetősége van a) pontban meghatározottakon túl is visszatérítést kezdeményezni Vásárló részére, a visszatérítés részét ebben az esetben sem képezi a kezelési költség, és Szolgáltató díjai ilyen esetben is felszámolásra kerülnek.

c) Visszatérítés csak abban az esetben indítható, ha a visszatérítések összege nem haladja meg a Szervező bevételének már kiutalt bevétellel csökkentett összegét. Amennyiben meghaladja, úgy a Szervezőnek bankkártya adatokat kell megadnia Szolgáltató oldalán, és Szolgáltató jogosult a visszatérítések összegével Szervező bankkártyáját megterhelni.

d) A visszatérítésekhez kapcsolódó esetlegesen felmerülő többletköltségek a Szervezőt terhelik.

e) Amennyiben a Vásárló visszaterheléses eljárást (Chargeback) indít, és azt az eljáró pénzintézet Vásárlóra nézve pozitívan bírálja el, akkor Szolgáltató jogosult a visszatérített vásárlás értékét Szervező bevételéből levonni, amennyiben erre nincs lehetősége akkor Szervező megadott bankkártyáját az összeggel megterhelni, vagy Szervezőtől más módon behajtani.

a) Külső fizetési szolgáltató használata esetén Szervező bevételei a külső fizetési szolgáltatóval kötött szerződése alapján közvetlenül Szervező számlájára érkeznek meg.

b) Cooltix Fizetési Szolgáltató igénybevétele esetén a Szervező elfogadja, hogy a Cooltix a Stripe-ot használja a Szervezőknek történő kifizetések teljesítésére. Az ilyen kifizetések kézhezvételére a Stripe Befogadói Szerződés vonatkozik. Ahhoz, hogy kifizetéseket kaphasson a Cooltixtól, pontos és hiánytalan információkat kell megadnia a Cooltix számára önről és vállalkozásáról, és felhatalmazza a Cooltix-ot, hogy ezeket és a kifizetéshez kapcsolódó tranzakciós információkat megossza a Stripe-pal.

b.1) Amennyiben Szervező a Szolgáltató rendszerében igazolta vállalkozását, úgy Szolgáltató a rendezvény lezárultát követő 5. munkanapon automatikusan elindítja a Szervezőt megillető összeg kiutalását. Az átutalás Szervezőhöz történő megérkezése a szükséges banki tranzakció átfutási idejétől függ.

b.2) Amennyiben Szervező nem végezte el vállalkozása igazolását, úgy Szolgáltató nem indítja el automatikusan a kiutalást, ilyen esetben Szervezőnek kell kérnie az I. pontban részletezett ügyfélszolgálati elérhetőségek egyikén.

b.3) A Szolgáltató a bevételt devizanemenként elkülönített számlán tartja, pénzt nem vált át. A bevétel pénzneme az esemény beállításokban megadott pénznem határozza meg.

b.3) Szolgáltató a bevételt pénznemenként elkülönített számlán tartja, pénzváltást nem végez. A bevétel pénznemét az esemény beállításainál megadott pénznem határozza meg.

Szervező kötelessége gondoskodni arról, hogy a bevétel kiutalására megadott bankszámla alkalmas legyen a bevétel befogadására. Amennyiben a bevétel pénzneme és a fogadó bankszámla pénzneme eltér, úgy az átváltást a fogadó fél bankja kell hogy elvégezze, erre képesnek kell lennie. Az átváltás költségét ilyen esetekben a Szervező viseli.

b.4) Szolgáltató nem vállal felelősséget a nem megfelelően megadott bankszámlaszám, fogadásra nem alkalmas bankszámlaszámból, vagy átváltás miatt történő fennakadásokért, az ezzel kapcsolatban felmerülő többlet költségek Szervezőt terhelik.

1. A Szolgáltatás honlapján megjelenő védjegyek a Szolgáltató, illetve más jogtulajdonosok kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen megjelöléseket a Szolgáltató, illetve a jogtulajdonosok kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek semmilyen módon nem használhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.

2. A honlapon elérhető információk és más dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak, az ezekhez fűződő jogok a Szolgáltatót, illetve a jogtulajdonosokat illetik meg. A honlapon elérhető információkat és egyéb anyagokat a Szolgáltató, illetve a jogtulajdonosok kifejezett előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek a honlap céljától eltérően nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.

3. A Szervező által a honlap használatával kapcsolatban közölt megjegyzéseken (pl. chat, blog), észrevételeken, javaslatokon és ötleteken a Szolgáltató korlátlan és kizárólagos felhasználási jogosultságot szerez, ez azonban nem jelenti azt, hogy bármely bejegyzés, megjegyzés stb. a Szolgáltató véleményét tükrözné. A Szolgáltató korlátozás nélkül jogosult a Felhasználó észrevételeinek hasznosítására, felhasználására, átadására, közzétételére, törlésére, nyilvánosságra hozatalára anélkül, hogy a Szervező részére ezért bármilyen módon ellenszolgáltatást kellene nyújtania.

1. A Szolgáltató székhelye, a panaszügyintézés helye, az ügyfélszolgálatának levelezési címe, elektronikus levelezési címe, internetes címe és telefonszáma az ÁSZF I. pontjában található.

2. A Szervező a Szolgáltatónak a szolgáltatás nyújtásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Szervező a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Szervezőnek átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Szervezőnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja, és a Szervezőnek megküldi, elsősorban a Szervező által megadott e-mail címre. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Szervezőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét.

4. A Szolgáltató nem folytat közszolgáltatási tevékenységet, így nem vonatkoznak rá az ilyen tevékenységet folytató szolgáltatókra vonatkozó speciális törvényi szabályok (speciális ügyfélszolgálat működtetése, meghosszabbított ügyfélfogadási idő, előzetes időpont foglalás, folyamatos elérhetőség, öt perces bejelentkezési idő, vásárlóvédelmi referens stb.).

1. A Szolgáltató jogosult alvállalkozókat, adatfeldolgozókat igénybe venni. Az alvállalkozókért úgy felel, mintha a szolgáltatást maga nyújtotta volna.

2. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, értelmezésében a magyar jog szabályai az irányadók.

3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó rendelkezései megfelelően irányadóak.