Uživatelské rozhraní

Prodejní týmy

Prodejní uživatelé

Produkty na prodej

Programy na prodej

Platební metody

Vydávání stvrzenek

Prodej bez údajů o zákaznících

Insights

Návrhy fyzických produktů k prodeji

Návrhy na zaslání profesionálních a dárkových vstupenek

Stránky rozhraní jsou velmi podobné stránkám událostí a pokladním procesům používaným pro online prodej, ale jsou efektivnější a optimalizované speciálně pro potřeby prodeje na místě.

Rozhraní je přístupné z prohlížeče a je plně responzivní, takže jej lze používat na stolních počítačích, tabletech i telefonech. K používání je nutné připojení k internetu.

Platforma je chráněna přihlášením, přihlásit se mohou pouze oprávnění uživatelé.

Přístup k prodejní platformě najdete zde: https://cooltix.com/sales.

V rozhraní správce lze prostřednictvím prodejních týmů nastavit rozsah produktů, které mohou prodejní uživatelé prodávat. Při přidávání nového typu tiketu nebo produktu tedy stačí nastavit, kteří uživatelé prodejních týmů mohou daný tiket nebo produkt prodávat, a při změně uživatele pak stačí daného uživatele přidat do požadovaného týmu nebo ho z týmu odebrat.

Pokud organizátor pracuje pouze s jedním týmem a nepožaduje, aby byli prodejní uživatelé rozděleni do dalších týmů, může použít výchozí tým "Všichni uživatelé", do kterého budou všichni prodejní uživatelé přidáni ve výchozím nastavení současně s přidáním uživatele. Tento tým nelze odstranit a jeho název nelze změnit. Uživatele lze z této skupiny odstranit pouze úplným odebráním uživatele.

Lze vytvořit neomezený počet týmů. Při vytváření týmu mu musíte dát název, který není viditelný pro kupující nebo prodejní uživatele.

Každý uživatel, který byl dříve přidán do týmu "Všichni uživatelé", může být přidán do jakéhokoli týmu. Skupina může mít neomezený počet uživatelů.

Uživatele lze z týmů kdykoli odebrat, a to buď v nastavení daného prodejního uživatele, nebo v přehledu členů týmu. Je důležité si uvědomit, že pokud je prodejní uživatel uprostřed prodejního procesu a zároveň je odebrán z týmu s právem prodávat produkty v košíku, pokud není členem jiného týmu, který má také právo tyto produkty prodávat, nebude moci nákup dokončit.

V nabídce Prodejní týmy si po výběru týmu můžete snadno prohlédnout členy tohoto týmu; odtud můžete členy snadno odebrat nebo přidat další uživatele.

Prodejní tým lze kdykoli odstranit, s výjimkou týmu "Všichni uživatelé", který odstranit nelze. Odstranění týmu nelze vzít zpět, ale po odstranění lze vytvořit nový tým se stejným názvem, ale tento nový tým musí být znovu přidán k produktům k prodeji a uživatelé musí být znovu přidáni. Odstraněním týmu se uživatelé neodstraní, ale ztratí svá prodejní práva k produktům, které tým dříve mohl prodávat, pokud nejsou členy jiného týmu s prodejními právy.

Uživatelé Sales jsou osoby, kterým byla udělena přihlašovací práva k rozhraní Sales. Prodejní uživatelé se nemohou přihlásit do administrátorského rozhraní.

Uživatele můžete přidat zadáním jeho e-mailové adresy.

Pokud e-mailová adresa již účet Cooltix má, obdrží uživatel prodejní e-mail s informací, že byl přidán jako prodejní uživatel k novému účtu.

Pokud e-mailová adresa ještě nemá účet Cooltix, obdrží uživatel e-mailovou výzvu k registraci, tj. k zadání jména a hesla.

V rozhraní správce se při správě prodejních uživatelů zobrazí uživatelé, u kterých se ještě nezobrazuje jméno, protože ještě nepřijali pozvánku.

Nastavení konkrétního prodejního uživatele můžete změnit kdykoli při jeho přidávání i po něm. Tato nastavení se použijí pouze pro daného uživatele.

Lze zadat následující nastavení (podrobnosti viz dále):

Uživatele lze kdykoli odstranit a budou odstraněni z prodejních týmů, včetně týmu "Všichni uživatelé". Po odstranění uživatele bude jeho účet Cooltix stále k dispozici, ale nebude již mít přístup k prodejním programům spojeným s tímto organizátorem.

Po smazání uživatele bude nadále uveden ve výpisech prodaných vstupenek a produktů.

V rozhraní správce můžete v pokročilém nastavení produktů a typů tipů vstupenek určit, které skupiny prodejců mohou daný produkt prodávat. V prodejním rozhraní se uživatelům, kteří jsou členy alespoň jedné z prodejních skupin přidaných k produktu, zobrazí pouze tyto produkty.

Veškerá nastavení produktu lze v rozhraní Prodej použít podobně jako u online prodeje: nastavení tiketu.

Prodejní uživatel může prodávat jakýkoli program, pro který má oprávnění, včetně jednorázových událostí, stálých programů a programů pro více příležitostí. Kromě toho můžete prodávat také neveřejné nebo "soukromé" události, pokud jste byli nastaveni na jejich prodej.

Prodejní uživatel může souběžně prodávat do programů, které patří více firmám a programům účtů organizátorů, pokud je to nastaveno. V takovém případě bude seznam programů, které lze prodávat, v prodejním rozhraní obsahovat všechny události pro všechny podniky a účty na jednom místě.

Prodejní uživatel může během pokladního procesu prodávat vždy pouze produkty patřící do jednoho programu. Při prodeji složitého programu se tedy doporučuje vytvořit samostatný balíčkový program, který obsahuje všechny produkty najednou. Pokud je nevyhnutelné, aby byly produkty z několika samostatných programů prodávány témuž zákazníkovi současně, lze to provést samostatnými nákupními procesy.

U prodeje na místě se rozlišuje mezi online a offline platebními metodami. V nastavení každého uživatele prodeje můžete určit, které z offline platebních metod jsou pro daného uživatele prodeje dostupné a zda jsou pro něj dostupné online platební metody.

Offline platební metody jsou k dispozici pouze pro prodej na místě. Pokud zvolíte tyto způsoby platby, způsob platby zvolený během procesu objednávky bude zaznamenán, ale platba nebude zpracována naším systémem. Na konci procesu objednávky stisknutím tlačítka objednávky se okamžitě nastaví stav nákupu na zaplacený. U offline platebních metod bude účtován poplatek za použití systému pro offline platební metody.

Online platební metody lze použít i při prodeji na místě, pokud byly povoleny pro konkrétního uživatele. Pokud jsou povoleny, bude mít uživatel přístup k online platebním metodám, které jsou v daném programu povoleny pro online prodej. U online platebních metod bude účtován poplatek za použití systému pro online platební metody.

Platba osobně: prodejce předá zákazníkovi své vlastní zařízení k zadání platebních údajů.

Platba prostřednictvím odkazu (již brzy): prodejní uživatel zašle kupujícímu jedinečný odkaz, který je exkluzivní pro danou událost a prodejního uživatele, kde může kupující provést nákup podobně jako při veřejném nákupu online. Odkaz je pro prodávajícího viditelný pouze v případě, že je pro něj povolena online platba. Nákup se však od běžného online nákupu liší ve dvou ohledech:

Sortiment výrobků, které lze zakoupit, nebude odpovídat těm, které jsou veřejně dostupné na internetu, ale výrobky, které může uživatel prodejce prodávat, budou ty, které si zákazník může vybrat.

U nákupu bude zaznamenáno, že nákup byl proveden prostřednictvím odkazu konkrétního prodejce.

Způsoby platby dostupné pro danou událost se mohou lišit podle země a poskytovatele platebních služeb.

V nastavení uživatele prodeje můžete určit, z jakých způsobů vystavení účtenky může uživatel vybírat.

není vygenerována žádná účtenka

Lze jej použít i pro pokladny bez integrace. Povinnost vystavit účtenku za nákup se plní mimo systém.

e-příjem

Zákazníkovi je zaslán e-mailem a po zakoupení si jej může stáhnout. E-mailová adresa a jméno zákazníka jsou povinné. Není k dispozici pro maďarské programy.

Faktura na DPH

Zákazníkovi bude zaslán e-mailem a po zakoupení si jej může stáhnout. Je vyžadována e-mailová adresa, jméno zákazníka a fakturační údaje.

Pokladna

Je vyžadována vhodná pokladna. V případě úspěšného nákupu je vygenerován QR nebo čárový kód ve formátu očekávaném pokladnou, který je přečten čtečkou připojenou k pokladně, a z pokladny je vydána účtenka.

U prodejních uživatelů je zadání jména a e-mailové adresy zákazníka nepovinné. Pokud je tato možnost povolena, e-mailová adresa a jméno nejsou vyžadovány pro režimy generování účtenek "bez generování účtenek" a "pokladna". V tomto případě se celý krok odeslání údajů přeskočí a prodejce se může vrátit ke způsobu odeslání účtenky a změnit jej kliknutím na tlačítko "upravit" na stránce s přehledem plateb.

Výkazy prodaných vstupenek a produktů jednotlivých prodejců jsou k dispozici v administrátorském rozhraní v položce nabídky "finanční přehled" nebo v exportu.

Tyto poznatky rozlišují dva aspekty:

Místo prodeje, tj. zda byl nákup proveden prostřednictvím veřejného online rozhraní nebo prostřednictvím prodejce. Podle tohoto kritéria, pokud byl nákup proveden prostřednictvím prodejního uživatele, bude místem prodeje "prodejní uživatel", který identifikuje prodejce podle e-mailové adresy.

Cílové místo platby, tj. místo, kde byl příjem přijat. Tím je prodávající v případě hotovosti, bankovní účet pořadatele v případě platebního terminálu a bankovního převodu nebo zůstatek na účtu Cooltix či bankovní účet pořadatele v případě jiných online platebních metod, podle toho, zda pořadatel využívá platební službu Cooltix.

Tento výkaz zobrazuje tržby podle produktů a podle místa prodeje, a to jak z hlediska částky, tak z hlediska počtu jednotek. Výpis neobsahuje zvolené způsoby platby ani místo určení platby.

Tabulka ke stažení obsahuje všechny údaje, včetně způsobu platby, čísla účtenky, podrobností, pokud byla provedena, místa určení platby a jména a e-mailové adresy uživatele, který prodej uskutečnil.

Fyzické produkty lze prodávat stejným způsobem jako vstupenky, ale je třeba upravit několik věcí:

Profesionální a dárkové vstupenky můžete zasílat také prostřednictvím prodejního rozhraní - v takovém případě budou vstupenky zaslány na zadanou e-mailovou adresu. Při odesílání těchto vstupenek byste měli nastavit následující možnosti: