A bérletek lehetővé teszik, hogy a vásárlók egyetlen vásárlással több eseményre is jegyet szerezzenek, miközben a rendszer automatikusan lefoglalja a helyüket az összes kapcsolódó eseményen.
Fontos: A bérletek kezelése jelenleg kizárólag a Cooltix API-n keresztül érhető el. Az admin felületről elérhető önkiszolgáló megoldás egy későbbi verzióban kerül bevezetésre. A beállításhoz kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Cooltix kapcsolattartóddal.
Áttekintés
A bérlet egy új jegytípus (termék) a normál jegyek (és jelenleg a kiegészítők) mellett. Összeköti a bérlet eseményt — ahol maga a bérlet megvásárolható — egy vagy több standard eseménnyel, ahol az egyes előadások vagy meccsek zajlanak.
Amikor egy vásárló fix bérletet vásárol, a rendszer automatikusan:
Lefoglalja a helyét (ültetett eseménynél a konkrét széket is) az összes kapcsolódó standard eseményen.
Rendelést és résztvevői rekordot hoz létre minden kapcsolódó eseményen.
Egyetlen utalványt (vouchert) állít ki, amelynek kódja érvényes az összes kapcsolódó eseményen.
Egy visszaigazoló emailt küld a vásárlónak. Eseményenként külön email nem kerül kiküldésre.
Jelenleg elérhető bérlettípusok: Kizárólag fix bérletek ültetett eseményekre. A szabad bérletek és az álló férőhelyes események támogatása egy későbbi fázisban kerül bevezetésre.
Alapfogalmak
Bérlet esemény és standard események
A bérlet esemény az az esemény, ahol a bérlet termék elérhető és ahol a vásárlók megvehetik. A standard események azok az egyedi események, amelyekre a bérlet belépést biztosít (pl. egy szezon egyes meccsei). A bérlet esemény és a hozzá tartozó standard események termékszinten kapcsolódnak egymáshoz.
Egy esemény egyszerre lehet bérlet esemény és standard esemény is — például ha a nyitómeccs egyben az a rendezvény is, ahol a szezonbérletet értékesítik.
Eseményenként egy standard termék per bérlet
Egy bérlet termékhez egy adott standard eseményen legfeljebb egy termék rendelhető. Ugyanannak a standard eseménynek két különböző termékét nem lehet ugyanahhoz a bérlethez rendelni.
Ugyanazon a bérlet eseményen több bérlet termék is lehet, amelyek különböző standard esemény termékeihez kapcsolódhatnak.
Megosztott utalványkód (voucherkód)
Egyetlen bérletvásárlásból létrejövő összes résztvevői rekord ugyanazt az utalványkódot (voucherkódot) kapja. A vásárló ezt az egy kódot mutatja be minden egyes esemény beléptetésekor. A kód esemény szinten egyedi, nem rendszer szinten.
Kapacitás- és helyfoglalás
A vásárlás pillanatában a rendszer lefoglalja a kapacitást az összes kapcsolódó standard eseményen. Ültetett eseményeknél a vásárláskor kiválasztott konkrét szék az összes kapcsolódó eseményen le van foglalva — a vásárló a szezon során végig ugyanazon a helyen ül.
Bérletek szabályai
Egy bérlet termékhez eseményenként legfeljebb egy standard termék rendelhető.
Egy standard esemény termékét csak egy bérlet termékhez lehet hozzárendelni.
Standard eseményt csak akkor lehet bérlethez rendelni, ha azon még nem történt értékesítés.
Ha egy standard eseményen már volt értékesítés, az összerendelés nem módosítható és nem szüntethető meg.
Egy bérlet érvénytelenítése az összes kapcsolódó esemény összes résztvevői rekordját is érvényteleníti.
A bérletek és az általuk létrehozott jegyek nem értékesíthetők tovább.
Érvénytelenített bérlet nem érvényesíthető újra.
Eseményenkénti részleges visszatérítés nem támogatott a Cooltix-ban.
Az utalványkód (voucherkód) esemény szinten egyedi, nem rendszer szinten.
Bérlet beállítása
1. Hozd létre a bérlet eseményt
Hozd létre azt az eseményt, ahol a bérletet értékesíteni fogod. Ez jellemzően egy dedikált „Szezon" esemény vagy a sorozat első rendezvénye.
2. Hozd létre a standard eseményeket
Hozd létre azokat az egyedi eseményeket, amelyekre a bérlet érvényes lesz. Ezeknek nem kell a bérlet beállítása előtt létezniük — standard eseményeket egy már meglévő bérlethez később is hozzá lehet rendelni.
3. Hozd létre a bérlet terméket
A bérlet eseményen hozz létre egy új, Bérlet típusú terméket, és add meg:
Név: a vásárlóknak megjelenő elnevezés
Ár / jegyszint ár, kezelési költség, ÁFA
Értékesítés kezdete / vége (opcionális)
Láthatóság (opcionális)
Rendelésenként vásárolható jegyek száma (opcionális)
Leírás (opcionális)
Az érvényességi dátumokat nem a bérlet terméken kell beállítani — az érvényesség minden kapcsolódó standard eseményről öröklődik!
4. Rendeld hozzá a standard eseményeket a bérlethez
Minden standard eseményből rendelj hozzá egy terméket a bérlethez. Minden összerendelésnél add meg:
A standard eseményt
Az adott eseményen azt a konkrét terméket, amelyre a bérlet érvényes
Fontos: Standard eseményt csak akkor lehet bérlethez rendelni, ha azon még nem történt értékesítés. Ha egy standard eseményen már volt vásárlás, az összerendelés nem módosítható és nem szüntethető meg.
Az összerendelés bármelyik irányból kezdeményezhető — a bérlet termék oldaláról vagy a standard esemény termék oldaláról egyaránt. Nem szükséges egyszerre az összes standard eseményt hozzárendelni; további eseményeket később is hozzá lehet adni, amíg azon még nem történt értékesítés.
5. Publikáld a bérlet eseményt
Amint a bérlet esemény publikálva van és a bérlet termék elérhető, a vásárlók megkezdhetik a vásárlást. A bérlethez rendelt standard eseményeknek nem kell publikáltnak lenniük ahhoz, hogy a bérlet értékesítése megkezdődhessen.
Standard esemény hozzáadása értékesítés megkezdése után
Ha egy fix bérlethez új standard eseményt adsz hozzá azután, hogy a bérletek már elkezdtek fogyni, a rendszer automatikusan létrehozza a résztvevői rekordokat és lefoglalja a kapacitást az összes meglévő bérlettulajdonos számára abban a pillanatban, amikor az új standard esemény publikálásra kerül.
Ültetett eseményeknél minden bérlettulajdonos eredeti vásárlásakor rögzített széke automatikusan le lesz foglalva az új eseményen is, székcímke alapján párosítva.
Fontos: Standard eseményt csak akkor lehet egy meglévő bérlethez hozzáadni, ha azon még nem történt értékesítés. Ha egy standard eseményen már volt bármilyen vásárlás, az nem rendelhető bérlethez.
Bérletes rendelések kezelése
Visszaigazolás újraküldése
A visszaigazoló emailt bármikor újra el lehet küldeni a bérlet esemény Vásárlások szekciójából (admin felületen). A vásárló ismét megkapja az utalványát (voucherét) a megfelelő esemény sablonnal.
Bérlet újraletöltése
A bérlet utalványok (voucherek) a bérlet esemény Résztvevők szekciójából (admin felületen) tölthetők le újra.
Érvénytelenítés
Egy bérlet érvénytelenítése egyszerre érvényteleníti magát a bérlet rekordot és az összes kapcsolódó esemény összes résztvevői rekordját is. Az érvénytelenített bérlet nem érvényesíthető újra.
Érvénytelenített bérlet újraérvényesítése nem lehetséges.
Beléptetési és kiléptetési műveletek a bérlet rekordon nem elérhetők — csak az egyes standard esemény résztvevőin.
A bérletek és az általuk létrehozott jegyek újraértékesítése nem lehetséges.
Visszatérítések
Egy bérlet visszatérítése az egész vásárlást érvényteleníti — a bérlet és az összes kapcsolódó résztvevői rekord minden standard eseményen érvénytelenítésre kerül. Eseményenkénti részleges visszatérítés nem támogatott. Részleges összeg visszatérítése a fizetési szolgáltatón keresztül lehetséges, de ez nem érinti a bérlet vagy a kapcsolódó rekordok érvényességét a Cooltix rendszerben (ezért ilyen esetben kérjük, értesítsd a Cooltix kapcsolattartódat).
Vezérlőpult és exportok
A bérletes vásárlások online értékesítésként jelennek meg minden kimutatásban és exportban — a normál jegyeladások mellett szerepelnek a bevételi, kapacitás- és értékesítési vezérlőpultokon.
Bérlet megújítása
A bérlet megújítása jelenleg a meglévő kedvezménykódos rejtett jegytípus feloldás mechanizmusán keresztül érhető el.
Új szezon megújításának beállításához:
Hozd létre az új bérlet eseményt és az új bérlet terméket.
Opcionálisan rendeld hozzá az új szezon releváns standard eseményeit.
Navigálj az új bérlet esemény Kedvezménykódok szekciójába.
Add hozzá az előző szezon bérleteinek utalványkódjait (voucherkódjait) kedvezménykódként, a Rejtett jegytípus feloldása opcióval bekapcsolva, és az új bérlet terméket kiválasztva.
Publikáld az új bérlet eseményt az értékesítés megnyitásához.
A bérletet megújítani kívánó vásárlók az új esemény oldalán adják meg a régi utalványkódjukat (voucherkódjukat). Ha a kód érvényes, az új szezonbérlet megvásárolhatóvá válik. Ültetett eseményeknél a régi kód megadása feloldja a vásárló korábbi székét is, lehetőséget adva ugyanazon hely megtartására.
Beléptetés
A bérlettulajdonosok ugyanazt a QR-kódot (utalványkódot / voucherkódot) használják a sorozat minden eseményének beléptetésekor. Mivel egy utalványkód (voucherkód) több különböző esemény résztvevői rekordjához is kapcsolódhat, a beléptetési rendszer egy többlépéses feloldási folyamatot alkalmaz a kód beolvasásakor.
1. lépés — Résztvevők keresése utalványkód (voucherkód) alapján
A rendszer lekéri az összes beléptethető típusú résztvevői rekordot a beolvasott kódhoz. A bérlet eseményen a bérlet vásárlásakor keletkező rekordok kizárásra kerülnek — csak a standard esemény résztvevői kerülnek figyelembevételre.
Ha nem található egyező résztvevő, a rendszer Résztvevő nem található hibaüzenetet ad vissza.
2. lépés — Beléptetési jogosultság kiértékelése
A rendszer meghatározza, hogy a beléptetést végző felhasználó mely résztvevőket léptetheti be:
Ha a felhasználónak egyetlen résztvevőre sincs jogosultsága, Résztvevő nem található hibaüzenet jelenik meg.
Ha a felhasználó egyetlen résztvevőt sem tud beléptetni, de az összes résztvevő olyan eseményhez tartozik, amelyhez van hozzáférése, a következő hibaüzenet jelenik meg: Ezt a jegyet nem lehet beléptetni.
Ha legalább egy résztvevőhöz van jogosultsága, a folyamat ezekkel a résztvevőkkel folytatódik.
3. lépés — Résztvevők érvényességének kiértékelése
A rendszer ellenőrzi, hogy a fennmaradó résztvevők jelenleg érvényesek-e:
Egyik sem érvényes még: Résztvevő még nem érvényes hibaüzenet jelenik meg. A megjelenített érvényesség kezdete a beléptethető résztvevők közül a legkorábbi érvényesség kezdete.
Egyik sem érvényes már: Résztvevő már nem érvényes hibaüzenet jelenik meg. A megjelenített érvényesség vége a beléptethető résztvevők közül a legkésőbbi érvényesség vége.
Van még nem és már nem érvényes résztvevő is, de érvényes nincs: Résztvevő jelenleg nem érvényes hibaüzenet jelenik meg.
Legalább egy érvényes: a folyamat az érvényes résztvevőkkel folytatódik.
4. lépés — Beléptetés
A rendszer ellenőrzi a fennmaradó érvényes, beléptethető résztvevők számát:
Pontosan egy: a rendszer elvégzi a beléptetést.
Több mint egy: hibaüzenet jelenik meg, amely tartalmazza az egyes beléptethető résztvevők eseményeit. A beléptetést végző felhasználó ezek alapján kiválaszthatja a megfelelő eseményt és újra megpróbálhatja.
Ha ugyanahhoz a kódhoz párhuzamosan futó események találhatók, a rendszer hibaüzenetet ad vissza, nem választ automatikusan. A beléptetést végző felhasználónak explicit módon kell kiválasztania a megfelelő eseményt.