A Ticketswap egy másodlagos jegyértékesítő platform, azaz a vásárlók a korábban megvásárolt jegyeiket eladhatják másoknak ha nem tudnak vagy nem akarnak részt venni az eseményen. Amikor egy jegy feltöltésre kerül a Ticketswapra, akkor ellenőrizve van a Cooltix rendszerében annak az érvényessége, illetve biztosítva van hogy egy jegyet csak egyszer lehessen feltölteni. Ha ezt a jegyet valaki megvásárolja, akkor az eredeti jegy érvénytelenítésre kerül a Cooltix-en, és egy új jegyet készítünk a vásárlónak. Az integráció működéséhez az esemény szervezője részéről semmilyen teendőre nincs szükség.

Ennek semmilyen költsége nincs a szervezők felé. A Ticketswap a jegyet eladó vásárló és az azt megvásárló új jegytulajdonos felé számít csak fel díjat.

A Ticketswap oldalán a vásárlók minden esetben új jegyet kapnak, míg az eredeti jegy érvénytelenítésre kerül, így mindig biztosak lehetnek benne, hogy a jegyük valódi, és érvényes lesz a bejáratnál. Így lecsökkenthető a jegyekkel kapcsolatos visszaélések száma.

Visszaszoríthatók a visszaélések: A vásárlók egy biztonságos módon juthatnak hozzá a jegyeikhez, akár akkor is ha az eseményre a jegyek a Cooltix oldalán már már elfogytak.

Másodlagos jegyvásárlói adatok: Az új vásárlók adatai is bekerülnek a Cooltix rendszerébe, és bármikor hozzáférhetők a szervezők számára is. Ezek a jegyek az exportba illetve a vásárlások és listájába is bekerülnek "resale" megjelöléssel. Ezek a jegyek a bevételt és az eladott darabszámot nem befolyásolják, hiszen elkészülttükkor egy másik jegy érvénytelenítésre került.

Jutalék a szervezőnek: A szervezők együttműködési megállapodást köthetnek a Ticketswappal, és ezt követően az eseményeik újra eladott jegyeinek árából további 1%-ot megkapnak.

Másodlagos értékesítés letiltása: Ha van olyan jegytípusod, aminek az újraértékesítéséből komoly problémák adódhatnak (például kifejezetten vásárló vagy vásárló által megadott adatokhoz kötődő jegytípusok, esetleg szálláshelyre vagy egyéb termékre beváltható jegy), akkor integrációnkon keresztül ezeknek a jegytípusoknak az újraértékesíthetősége letiltható.

Az ingyenes jegyek, illetve azok a jegyek amikhez a vásárló ingyenesen jutott hozzá (például 100%-os kedvezménykóddal), illetve a nyomtatott jegytömbös (hardticket) jegyek sosem lesznek továbbértékesíthetők.

Ha a jegyeid névre szólóak, akkor a Ticketswapon vásárolt jegyre az új vásárló neve kerül. Ha a vásárlóknak megtiltottad a jegyeid továbbértékesítését, vagy ha ez problémát okoz, akkor letilthatod ezeknek a jegytípusoknak a Ticketswap-on történő továbbértékesítését.

Ilyen esetekben mindig az eredeti vásárló részére kerül visszatérítésre a jegy ára, az újraértékesítés során keletkezett jegyek nem visszatéríthetők.