Informace
K použití aplikace pro odbavení je nutné připojení k internetu! Pokud na vaší akci není dostatečné pokrytí mobilním internetem, zajistěte si připojení Wi-Fi pro bezproblémový přístup.
Proces odbavení
Krok 1
Stáhněte si aplikaci Cooltix Entry do telefonu, který jste použili k přihlášení.
Krok 2
Přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla. Majitelé události mohou vždy odbavovat vstupenky na své události bez dalších nastavení, ale pokud nechcete sdílet své přihlašovací údaje s pracovníky odbavení, můžete k událostem přidat další uživatele odbavení.
Další informace o správě uživatelů check-in najdete zde:
Správa přihlášených uživatelů
Krok 3
Přiložte fotoaparát telefonu k lístku a přečtěte na něm kód QR
Krok 4
Pokud je QR kód nečitelný nebo se skenování nezdaří, klikněte na tlačítko "Zadat kód" a zadejte řetězec pod QR kódem.
Krok 5
Zkontrolujte výsledek
Možné výsledky
Ve zpětné vazbě je vždy uveden typ vstupenky a v případě registrované vstupenky i jméno držitele vstupenky.
Úspěšný vstup
zpráva "Úspěšný vstup" na zeleném pozadí: vstup byl úspěšný, tip byl potvrzen. V případě jednou platných vstupenek již nebude možné vstupenku použít. QR kód nelze po dobu 5 sekund po naskenování znovu naskenovat, aby se zabránilo rychlému náhodnému naskenování. Během této doby lze okamžitě naskenovat jiný QR kód.
Odbavení se nezdařilo
zpráva "Přihlášení se nezdařilo" na červeném pozadí: přihlášení se nezdařilo.
Chybové zprávy |
|
Vstupenka již byla odbavena | Vstupenka byla již dříve úspěšně naskenována a ověřena. Ve zprávě je také uvedeno, kdy proběhlo úspěšné ověření. |
Vstupenku nelze najít. | Takový tip v našem systému neexistuje, nebo odbavený uživatel nemá oprávnění tento tip potvrdit. |
Vstupenka ještě není/je již platná | Pokoušíte se ověřit tip mimo dobu platnosti uvedenou v pokročilém nastavení typu tipu v editoru událostí. Pokud se domníváte, že se jedná o chybu, změňte nastavení platnosti vstupenky na stránce správce v části událost > vstupenky > vybrat vstupenku > pokročilé nastavení > platnost.. |
Platnost tipu byla zrušena | Vstupenka byla zneplatněna z jednoho z následujících důvodů:
|
K ověření tohoto tipu nemáte oprávnění | Pokoušíte se zadat vstupenku na událost, ke které nemáte přístup. |
Často kladené otázky
Nemohu se přihlásit do aplikace
Do aplikace check-in se můžete přihlásit pouze v případě, že je váš uživatel přidán alespoň k jedné události jako uživatel check-in. Pokud se domníváte, že byste měli být přidáni alespoň k jedné, zkontrolujte, zda jste nezadali chybně e-mailovou adresu nebo heslo. Pokud to přesto nefunguje, obraťte se na organizátora akce, který vás může k události přidat s potřebnými právy.
Přidala jsem se k události jako člen týmu události a vidím stránku správce, ale nemohu potvrdit vstupenky.
Členové týmu události nemohou ve výchozím nastavení vstupenky odbavovat a musíte být do události přidáni jako odbavující uživatel. Jako člen týmu události se můžete přidat na adrese admin > událost > check-in > check-in users. Jestliže tak neučiníte, obraťte se na organizátora události, aby tak učinil.
Aplikace nereaguje.
Zkontrolujte připojení k internetu. Pokud je v pořádku, zkuste restartovat aplikaci nebo telefon.
U vchodu je příliš velká tma, takže nemohu přečíst kódy.
Svítilnu telefonu můžete zapnout pomocí ikony ⚡️.
Můj fotoaparát nedokáže zaostřit na kód QR nebo to dělá velmi pomalu
Zkuste držet telefon trochu dál. Obvykle by mělo stačit asi 10-15 cm. Fotoaparát telefonu má obvykle minimální zaostřovací vzdálenost; pokud budete telefon držet blíže, kód nenajde.
V místě konání akce není k dispozici mobilní připojení k internetu.
V takovém případě byste si měli nastavit hotspot wifi a zkontrolovat vstupenky. Ujistěte se, že je wifi hotspot připojen k internetu kabelem, nikoli mobilní sim kartou.
Jak si mohu být jistý, že výsledek odbavení je nový výsledek, nebo stále ten předchozí?
Po úspěšném skenování nelze načíst nový kód, dokud nepřijde výsledek pro dané skenování. Tímto způsobem se vyhnete náhodnému dvojímu skenování a budete mít jistotu, že výsledek patří k tomuto konkrétnímu skenování. Ze stejného důvodu nemůžete ještě 2 sekundy po zobrazení výsledku zkontrolovat nový QR.
Po 2 sekundách můžete zkontrolovat nový kód, a pokud si nejste jisti, zda se jedná o novou kontrolu, nebo stále ještě o předchozí, můžete vždy zkontrolovat kód voucheru na výsledku nebo na ukazateli průběhu, který ukazuje, kolik bylo od přihlášení utraceno.